Ответы на вопросы

Открытие счета

Как осуществить регистрацию в казино?

Создать аккаунт на сайте казино Эльдорадо очень просто. Для этого нужно выбрать опцию «Регистрация» в верхней части страницы. На экране появится форма, где нужно ввести запрашиваемые данные. Можно зарегистрироваться с использованием номера телефона или электронной почты. Согласившись с правилами, игрок подтверждает отправку активационного письма на e-mail. Далее останется лишь перейти по ссылке, чтобы завершить регистрацию.

Письмо с активационной ссылкой не приходит на почту, как поступить?

Если в течение нескольких минут после подтверждения регистрации письмо не пришло на почту, стоит воспользоваться доступными решениями:

  1. Еще раз внимательно проверить правильность введенных данных. В случае наличия ошибки, повторить процедуру регистрации.
  2. Проверить возможность попадания письма в папку «Спам». Иногда уведомления оказываются там случайно.
  3. Использовать другую электронную почту или номер телефона, по возможности.

Даже если описанные методы не помогут, не стоит отчаиваться. Вы всегда можете решить данную проблему с помощью консультантов службы поддержки.

В каких валютах можно открыть счет?

На сегодняшний день на официальном сайте онлайн-казино Эльдорадо можно проводить операции с российскими рублями и украинскими гривнами.

Разрешено ли наличие нескольких счетов?

Правилами онлайн-казино категорически запрещено одновременное использование нескольких счетов. Вы можете создать лишь один аккаунт, который будет иметь уникальный номер телефона, e-mail, IP-адрес и так далее. В случае обнаружения нарушения данного правила, профиль может быть заблокирован без возможности восстановления и без возврата средств, оставшихся на балансе.

С какого возраста можно зарегистрироваться в клубе?

Регистрация в клубе доступна лицам, достигшим совершеннолетнего возраста. Пользователи, которым еще не исполнилось 18 лет, не могут создать игровой счет, а также производить другие действия на ресурсе. При нарушении данного правила аккаунт будет заблокирован.

Данные личного кабинета

Забыл пароль от своего аккаунта, как восстановить данные?

Если во время авторизации появляется ошибка, значит, Вы неверно вводите логин или пароль. Для восстановления этих данных есть специальная форма. Нажав на кнопку «Забыли пароль», Вы перейдете к полю, где можно будет указать адрес электронной почты, к которой был привязан аккаунт. Далее нужно будет подтвердить действие и дождаться письма, которое поступит на этот e-mail. Воспользовавшись ссылкой из этого уведомления, можно будет без труда сменить пароль.

Ссылка для восстановления пароля не поступает, что делать?

В некоторых случаях ссылка для смены пароля приходит не сразу, так что рекомендуется подождать несколько минут. Если ситуация не изменилась, стоит попробовать еще раз, тщательно проверив правильность ввода электронного адреса. Еще одно решение связано с проверкой папки «Спам» в своем почтовом ящике. Если письма не будет и там, значит нужно обратиться за помощью к операторам чата.

Я забыл, на какой e-mail регистрировался, как узнать его?

Если Вы не помните почту, которую использовали во время регистрации, будет непросто восстановить доступ к аккаунту самостоятельно. В этом случае следует обратиться в онлайн-чат. Пройдя идентификацию, Вы сможете получить информацию, необходимую для смены пароля.

Я сменил свой e-mail адрес, каковы мои действия?

После смены актуального адреса электронной почты рекомендуется тут же обновить данные в своем личном кабинете. Если же нет доступа к своему профилю, необходимо будет прибегнуть к помощи операторов службы поддержки.

При указании данных во время регистрации или заполнения профиля я допустил ошибку, что делать?

Информация пользователя всегда должна быть актуальной и соответствовать действительности. Поэтому, в случае обнаружения ошибки, рекомендуется изменить данные самостоятельно. Также можно воспользоваться помощью специалистов службы поддержки.

Пополнение и Вывод средств

Как внести средства на свой персональный счет?

Для пополнения счета на сайте клуба Эльдорадо нужно зайти в раздел «Касса». Сегодня заведение сотрудничает с несколькими платежными системами, так что у пользователей будет хороший выбор методов депозита. Далее останется ввести сумму пополнения, а также подтвердить операцию. Средства зачисляются на счет практически моментально.

Какие презенты дарит казино за пополнение?

Стартовый пакет презентов для игроков порадует многих любителей сюрпризов. За свои 1-й, 3-й, 4-й и 7-й депозиты можно в сумме получить целых 777% бонусов от заведения. Также у клуба есть постоянная программа лояльности, в которой можно зарабатывать баллы за пополнения. А еще тут работает акция «Дары Амазонии», по которой можно получать до 200% за любой депозит.

Деньги не пришли на счет, как решить проблему?

Для начала стоит удостовериться в том, что Вы правильно указали данные, а также завершили операцию, выбрав способ подтверждения. Если средства были списаны со счета, скорее всего, они будут зачислены в течение суток. В некоторых ситуациях этот период может продлиться до 3 банковских дней. В случае возникновения трудностей с пополнением, мы рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки.

Снимается ли комиссия за пополнение счета в казино?

Клуб не снимает никаких отдельных комиссий во время пополнения вашего игрового счета. Впрочем, стоит понимать, что иногда сами банки и платежные системы взымают проценты за свои услуги.

Есть ли возможность пополнить счет с помощью чужой карты, кошелька или платежной системы?

Пополнить свой счет на сайте можно только с использованием карт или кошельков, зарегистрированных на Вас. Лишь в этом случае мы можем гарантировать корректный вывод средств и полную безопасность вашего личного кабинета на площадке.

Как оформить заявку на снятие денег со счета?

Вывести деньги со своего счета может каждый пользователь, который уже делал депозит на сайте. В разделе «Касса» нужно выбрать опцию выплаты, определить способ снятия средств, а также сумму. После оформления заявки останется только дождаться решения по ней, а после – непосредственно зачисления денег.

Что нужно знать тем, кто выводит деньги на сайте казино?

Подать заявку на выплату денег с основного баланса можно в любое время суток. При первом выводе средств администрация ресурса может потребовать пройти дополнительную верификацию. Для этого нужна будет фотография документа, удостоверяющего личность, а также карты, с помощью которой был совершен депозит. Само собой, все ключевые данные могут быть закрыты. В отдельных ситуациях может дополнительно понадобиться проверка последних сессий. Это связано с техническими аспектами или сомнениями относительно честности игры пользователя.

Долго ли осуществляется подтверждение заявки на вывод?

Период проведения платежа полностью зависит от суммы выплаты. В некоторых случаях вывод производится моментально. Чаще всего рассмотрение заявки занимает до суток. Также стоит учитывать, что уже после подтверждения со стороны казино, деньги могут идти на счет до 3 банковских дней. Однако в клубе есть определенные лимиты. В день можно получить не более 500 долларов, в неделю – 5000, а в месяц – 20 000.



Следите за нами в социальных сетях